Trong thế giới thời trang sôi động ngày nay, các thương hiệu không ngừng tìm kiếm những cách thức mới để thu hút khách hàng và tạo dựng lợi thế cạnh tranh. Mô hình kinh doanh Phygital nổi lên như một giải pháp sáng tạo, kết hợp nhuần nhuyễn giữa trải nghiệm mua sắm truyền thống và kỹ thuật số, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo và gia tăng giá trị thương hiệu. Hãy cùng Root Rotation Phygital tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Phygital là từ ghép giữa ""physical"" (vật lý) và ""digital"" (kỹ thuật số), mô tả sự kết hợp liền mạch giữa các kênh mua sắm trực tuyến và trực tiếp. Mô hình này phá vỡ ranh giới giữa hai thế giới, tạo ra hành trình mua sắm liền mạch và hấp dẫn cho khách hàng.
Xem thêm: Cách Phối Jogger Kaki Cool Ngầu
Sự trỗi dậy của Phygital bắt nguồn từ nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng trong việc kết hợp trải nghiệm mua sắm trực tuyến và trực tiếp. Khách hàng mong muốn sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến nhưng vẫn trân trọng trải nghiệm tương tác và cá nhân hóa mà cửa hàng truyền thống mang lại.
Phygital mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo và kết hợp, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tham khảo sản phẩm trực tuyến, so sánh giá cả, tìm kiếm thông tin chi tiết và thậm chí mua sắm trực tuyến. Đồng thời, họ vẫn có thể trải nghiệm sản phẩm thực tế tại cửa hàng, được tư vấn bởi nhân viên bán hàng và tận hưởng bầu không khí mua sắm thú vị.
Xem ngay: Nắm Bắt Xu Hướng Thời Trang Phygital 2024 Để Bứt Phá Phong Cách!
Phygital tạo ra nhiều cơ hội tương tác hơn giữa thương hiệu và khách hàng. Các thương hiệu có thể sử dụng các công nghệ như thực tế tăng cường (AR), thực tế ảo (VR) và màn hình cảm ứng để tạo ra trải nghiệm mua sắm sống động và thu hút khách hàng.
Phygital giúp thu thập dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả từ nhiều kênh khác nhau, bao gồm website, ứng dụng di động, cửa hàng và mạng xã hội. Dữ liệu này giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng phù hợp, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu.
Xem ngay: Bắt Nhịp Xu Hướng Thời Trang Xuân Hè 2024 Cùng Root Rotation
Phygital giúp tự động hóa các quy trình thủ công, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm chi phí vận hành. Ví dụ, các thương hiệu có thể sử dụng hệ thống thanh toán di động để rút ngắn thời gian thanh toán, hoặc sử dụng robot để quản lý kho hàng.
Phygital là mô hình kinh doanh mang tính đột phá, mở ra những cơ hội mới cho các thương hiệu thời trang trong việc thu hút khách hàng, tăng doanh thu và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Để thành công trong kỷ nguyên Phygital, các thương hiệu cần có chiến lược sáng tạo, kết hợp nhuần nhuyễn giữa trải nghiệm mua sắm trực tuyến và trực tiếp, đồng thời tận dụng tối đa sức mạnh của công nghệ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo và giá trị.
